El presente Aviso legal contiene la información de identificación de Javexfahome y las condiciones generales de acceso y utilización de su tienda en línea.
Las compras se rigen además por las condiciones de contratación y las políticas específicas facilitadas antes de confirmar el pedido. La mera navegación no equivale a realizar una compra ni a prestar consentimiento para tratamientos opcionales de datos.
1. Identificación del titular
- Nombre comercial: Javexfahome.
- Dirección de contacto: 1-39-9 SEKIGUCHI, BUNKYO-KU, TOKYO 112-0014, JAPAN.
- Correo electrónico: concierge@javexfahome.com.
- Teléfono: +81 (801) 924 98 57.
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central).
La actividad de venta se desarrolla exclusivamente a través de la tienda en línea. Para realizar una devolución, consulte las instrucciones correspondientes antes de enviar un producto a la dirección de contacto.
2. Finalidad del sitio web
El sitio web permite consultar muebles y artículos para el hogar, conocer sus características y realizar pedidos por medios electrónicos.
También facilita información sobre pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad y atención al cliente.
3. Uso adecuado del sitio web
El usuario deberá utilizar el sitio de forma lícita y respetar los derechos de terceros. No está permitido:
- Interferir intencionadamente con su funcionamiento.
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información restringida.
- Introducir programas o contenidos destinados a dañar el sitio o comprometer su seguridad.
- Utilizar identidades o medios de pago sin autorización.
- Facilitar deliberadamente datos falsos durante una compra.
- Utilizar contenidos infringiendo derechos de propiedad intelectual o industrial.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para prevenir usos abusivos y proteger el servicio, sin limitar los derechos que correspondan respecto de pedidos ya realizados.
4. Información sobre los productos
Las páginas de producto muestran la descripción, el precio, la disponibilidad y las características relevantes de cada artículo. Antes de comprar, revise las medidas, los materiales y la adecuación del producto al uso previsto.
La visualización de los colores puede variar según la pantalla y su configuración. Esta circunstancia no excluye nuestra obligación de entregar productos conformes con la descripción y las características acordadas.
Si detectamos un error relevante en la información publicada, lo corregiremos. Cuando afecte a un pedido, informaremos al cliente y gestionaremos la incidencia conforme a sus derechos, sin sustituir unilateralmente las condiciones acordadas.
5. Precios y pagos
Los precios de los pedidos destinados a España se expresan en euros. Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total, con la información correspondiente sobre impuestos, descuentos y demás conceptos aplicables.
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra. El cliente podrá revisar los artículos, las cantidades y los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
La información sobre impuestos y posibles gastos vinculados al destino deberá ser coherente con las condiciones de pago y envío comunicadas antes de contratar.
6. Pedidos y contratación electrónica
Para realizar un pedido, seleccione los productos, añádalos al carrito, introduzca los datos necesarios para el pago y la entrega y siga los pasos del proceso de compra.
La recepción del pedido y las comunicaciones posteriores se identificarán de forma que pueda conocer el estado de su compra. Una confirmación inicial no significa que el pedido ya haya sido expedido.
Las condiciones de formación del contrato, pago y ejecución del pedido se detallan en nuestras Condiciones de servicio, que deben estar disponibles antes de confirmar la compra.
7. Envíos y entregas
Las zonas de entrega, la gratuidad del envío, los plazos de procesamiento y las estimaciones de transporte se describen en nuestra Política de envíos.
Las estimaciones publicadas no eliminan los derechos del consumidor en caso de retraso o incumplimiento de la entrega.
8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Nuestro procedimiento comercial de cancelación previa al envío se aplica cuando recibimos la solicitud dentro de las primeras 48 horas desde la compra y el pedido todavía no ha sido expedido.
Las devoluciones y los cambios comerciales pueden solicitarse dentro de los 30 días naturales desde la recepción, con las condiciones de nuestra Política de reembolso.
Estos procedimientos no sustituyen ni restringen el derecho legal de desistimiento ni los derechos por falta de conformidad. No es necesario esperar a recibir el producto para comunicar un desistimiento cuando corresponda.
9. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, marcas y demás elementos del sitio pueden estar protegidos por derechos pertenecientes al titular de la tienda o a terceros.
El acceso no transfiere la titularidad de esos derechos. Los usos que requieran autorización deberán contar con ella, sin perjuicio de las excepciones legalmente permitidas.
Puede consultar y conservar la información de su compra y las condiciones aplicables para su uso personal y para ejercer sus derechos.
10. Disponibilidad y seguridad
El sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas. Procuraremos resolverlas y restablecer el servicio con la diligencia adecuada.
Aplicamos medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados y proteger el funcionamiento de la tienda. El usuario debe proteger sus dispositivos y evitar compartir contraseñas o códigos de autenticación.
Una interrupción del sitio no extingue nuestras obligaciones respecto de pedidos existentes. Puede utilizar los datos de contacto de este Aviso legal para solicitar asistencia.
11. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se determinará conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias de cada caso.
Este Aviso legal no excluye ni limita responsabilidades que no puedan limitarse válidamente, incluidas las relacionadas con los derechos obligatorios del consumidor.
El usuario responderá de los daños atribuibles a un uso ilícito o deliberadamente perjudicial del sitio en los términos legalmente previstos. Esta disposición no nos exime de las obligaciones que nos correspondan.
12. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos se explica en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de protección de datos personales.
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de cookies. Las preferencias sobre tecnologías opcionales pueden gestionarse mediante el mecanismo de configuración del sitio.
La aceptación de condiciones de compra no sustituye el consentimiento específico que pueda requerirse para otros tratamientos.
13. Relación con las demás políticas
Este Aviso legal se complementa con las condiciones de servicio y las políticas específicas de la tienda. Cada documento desarrolla la materia correspondiente y debe interpretarse de forma coherente con la información facilitada al realizar el pedido.
Ninguna disposición se utilizará para eliminar derechos obligatorios del consumidor ni para introducir cargos o restricciones que no se hayan comunicado válidamente antes de contratar.
14. Legislación aplicable
La legislación aplicable se determinará conforme a las normas que regulan la relación y, cuando corresponda, las normas de Derecho internacional privado.
En las operaciones dirigidas a consumidores en España se respetarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007. La Ley 34/2002 sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico se aplicará dentro de su ámbito correspondiente.
En materia de datos personales, se observarán el RGPD y las demás disposiciones aplicables. Ninguna elección de ley privará al consumidor de la protección obligatoria que le corresponda.
15. Consultas y controversias
Si desea presentar una reclamación, puede escribir a concierge@javexfahome.com e indicar el número de pedido, cuando exista, y una descripción de la incidencia.
Intentaremos resolver la cuestión directamente. Este canal no impide acudir a las autoridades, entidades o tribunales competentes conforme a las normas aplicables.
No se establece una sumisión exclusiva a los tribunales del domicilio del vendedor que restrinja los derechos del consumidor.
16. Modificaciones
Podemos actualizar este Aviso legal para reflejar cambios en la información del titular, el funcionamiento del sitio o los requisitos aplicables.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones acordadas para compras anteriores ni reducirán los derechos asociados a ellas.