El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso de Javexfahome (en adelante, «nosotros»), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de los contenidos y servicios disponibles en nuestra tienda en línea.
El acceso y uso del sitio web implica que el usuario ha tenido la posibilidad de consultar las condiciones aplicables a su utilización. Las condiciones específicas relacionadas con las compras se complementan con nuestras demás políticas publicadas en el sitio web.
1. Información del responsable del sitio web
La actividad comercial se desarrolla exclusivamente mediante nuestra tienda en línea.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 1-39-9 SEKIGUCHI, DIVISIÓN VACÍO, Y VACÍO 112-0014, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 924 98 57
Correo electrónico de atención al cliente: concierge@javexfahome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central)
2. Objeto del sitio web
Nuestra tienda en línea tiene como finalidad ofrecer información sobre muebles y artículos para el hogar, permitir la consulta de productos disponibles y facilitar la realización y gestión de pedidos por medios electrónicos.
El sitio web también proporciona información relacionada con pagos, preparación de pedidos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad y atención al cliente.
3. Información aplicable al comercio electrónico
La prestación de servicios a través de nuestra tienda en línea se desarrolla teniendo en cuenta la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
En particular, procuramos que la información necesaria para identificar el funcionamiento del sitio web, los medios de contacto, las condiciones de contratación y los pasos relacionados con la compra esté disponible de forma clara y accesible.
La contratación realizada por medios electrónicos tendrá la validez y los efectos que correspondan de acuerdo con las disposiciones aplicables y con las condiciones aceptadas durante el proceso de compra.
4. Acceso y uso del sitio web
El usuario deberá utilizar el sitio web de forma adecuada y respetar las condiciones publicadas.
No está permitido utilizar nuestra tienda en línea para:
- Interferir intencionadamente con el funcionamiento normal del sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a áreas, sistemas o información restringida.
- Introducir código o elementos destinados a alterar, dañar o impedir el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar contenidos del sitio web de forma que infrinja derechos protegidos.
- Proporcionar deliberadamente información falsa durante un proceso de compra.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y el funcionamiento de nuestra tienda en línea frente a usos abusivos o no autorizados.
5. Información sobre los productos
Procuramos presentar de manera clara las características principales de los productos disponibles en nuestra tienda en línea.
Las imágenes, medidas, materiales, características, disponibilidad y demás información correspondiente a cada producto se mostrarán en su página correspondiente cuando resulten aplicables.
Las imágenes tienen una finalidad informativa. Determinadas diferencias de visualización pueden producirse como consecuencia de las características de la pantalla o del dispositivo utilizado.
En caso de existir un error manifiesto en la información publicada sobre un producto, procuraremos corregirlo tan pronto como sea razonablemente posible.
6. Precios e impuestos
Los precios aplicables a los productos se mostrarán antes de que el cliente confirme su pedido.
Cuando corresponda, los impuestos indirectos aplicables se determinarán de acuerdo con la dirección de entrega y con las disposiciones tributarias correspondientes.
Para las operaciones sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido en el territorio correspondiente, se tendrá en cuenta la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
El importe final que deba abonar el cliente se mostrará antes de la confirmación del pedido.
7. Pedidos y contratación electrónica
La realización de un pedido requiere completar los pasos disponibles durante el proceso de compra y facilitar la información necesaria para gestionar el pago y la entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información mostrada y corregir los datos que puedan modificarse durante el proceso de compra.
La recepción de un mensaje de confirmación acredita la recepción electrónica de la solicitud de compra, sin perjuicio de las comprobaciones necesarias para su correcta gestión.
Las condiciones de contratación electrónica se interpretarán de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio y, cuando corresponda a relaciones con consumidores, con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
8. Derechos del consumidor
Los derechos de los consumidores relacionados con información previa a la contratación, entrega, desistimiento, conformidad de los productos y demás aspectos aplicables se respetarán conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Nuestras políticas internas de pedidos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos no se interpretarán de forma que eliminen o reduzcan derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
9. Envíos y entregas
Las condiciones específicas sobre zonas de entrega, procesamiento, expedición y tiempos estimados se encuentran recogidas en nuestra Política de Envíos.
Las estimaciones de entrega publicadas no limitarán los derechos que correspondan al consumidor cuando se produzca un incumplimiento de las obligaciones de entrega.
10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a las solicitudes de cancelación antes de la expedición se encuentran recogidas en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Las solicitudes posteriores relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento en una compra a distancia, se respetarán los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
11. Propiedad intelectual
Los textos, elementos gráficos, estructura, diseño, fotografías, descripciones, signos distintivos y demás contenidos disponibles en nuestra tienda en línea podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial cuando corresponda.
El acceso al sitio web no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización con fines distintos del uso normal de la tienda en línea cuando dicha utilización requiera autorización.
12. Exactitud y disponibilidad de la información
Procuramos mantener actualizada y comprensible la información publicada en nuestra tienda en línea.
No obstante, pueden producirse errores técnicos, interrupciones temporales o actualizaciones necesarias del contenido.
Cuando detectemos información incorrecta que pueda afectar de manera relevante a una compra, procuraremos corregirla y adoptar las medidas razonables que correspondan.
13. Disponibilidad del sitio web
No podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible sin interrupciones en todo momento.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, medidas de seguridad u otras circunstancias relacionadas con el funcionamiento de la tienda en línea.
Procuraremos restablecer el servicio cuando sea razonablemente posible.
14. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se determinará conforme a las disposiciones aplicables y a las circunstancias concretas de cada caso.
No pretendemos excluir ni limitar ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse válidamente.
No seremos responsables de daños causados exclusivamente por un uso indebido del sitio web, por información incorrecta proporcionada deliberadamente por el usuario o por circunstancias que no sean razonablemente atribuibles a nuestro funcionamiento, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
15. Protección de los datos personales
Los datos personales recopilados a través de nuestra tienda en línea se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Protección de Datos Personales.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
16. Cookies
La utilización de archivos de almacenamiento o lectura de información en el dispositivo del usuario se describe en nuestra Política de Cookies.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para su utilización, se aplicarán las condiciones previstas en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio.
17. Seguridad del sitio web
Adoptamos medidas razonables destinadas a mantener la seguridad de nuestra tienda en línea y a reducir el riesgo de accesos no autorizados, alteraciones o interferencias.
El usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos y la información utilizada durante la navegación y el proceso de compra.
18. Relación entre las distintas políticas
El presente Aviso Legal debe interpretarse conjuntamente con las demás condiciones y políticas publicadas en nuestra tienda en línea, incluidas las relacionadas con:
- Envíos.
- Cancelación de pedidos.
- Devoluciones, cambios y reembolsos.
- Privacidad.
- Protección de datos personales.
- Cookies.
- Condiciones de servicio.
Cuando exista una condición específica aplicable a una materia concreta, dicha condición se aplicará conjuntamente con este Aviso Legal, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
19. Legislación aplicable
Para las operaciones dirigidas a consumidores en España, se tendrán en cuenta las disposiciones españolas aplicables a la contratación electrónica y a la protección de los consumidores, entre ellas la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En materia de tratamiento de datos personales, se aplicarán, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
Ninguna disposición de este Aviso Legal se interpretará de manera que prive al consumidor de la protección obligatoria que le corresponda.
20. Resolución de controversias
En caso de producirse una controversia relacionada con una compra o con la utilización de nuestra tienda en línea, recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y tratar de ofrecer una respuesta adecuada.
Cuando no sea posible resolver la cuestión directamente, el consumidor podrá utilizar los mecanismos y procedimientos de reclamación que le correspondan.
La competencia territorial y los mecanismos disponibles se determinarán conforme a las disposiciones obligatorias aplicables a los consumidores.
21. Modificaciones del Aviso Legal
Podemos actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de nuestra tienda en línea, en nuestras condiciones o en las disposiciones aplicables.
Las modificaciones no limitarán los derechos que correspondan a compras formalizadas con anterioridad cuando dichos derechos resulten aplicables.
La versión publicada en nuestra tienda en línea será la versión vigente desde su fecha de entrada en vigor.