La presente Política Medioambiental describe los principios que orientan a Javexfahome (en adelante, «nosotros») en relación con la reducción de impactos ambientales asociados a nuestra actividad de venta en línea, la gestión responsable de recursos y la mejora progresiva de nuestros procesos.
Entendemos que la protección del entorno requiere decisiones prácticas y proporcionadas. Por ello, procuramos integrar criterios de eficiencia, reducción de residuos y uso responsable de materiales en aquellas actividades sobre las que podemos ejercer un control razonable.
1. Alcance de esta política
Esta política se aplica a nuestra actividad de venta en línea y a los procesos relacionados con la gestión de pedidos, preparación, embalaje, expedición, atención al cliente y tratamiento de devoluciones.
Nuestro objetivo es reducir impactos evitables sin comprometer la seguridad de los productos, la protección de los pedidos ni la calidad necesaria para prestar correctamente nuestros servicios.
2. Uso responsable de materiales
Procuramos utilizar los materiales necesarios de forma eficiente y evitar un consumo innecesario en las actividades relacionadas con la preparación y gestión de pedidos.
Cuando resulte viable, buscamos reducir materiales superfluos y favorecer soluciones de embalaje adecuadas al tamaño y características de los productos.
La prioridad será siempre garantizar que el producto llegue correctamente protegido durante el transporte.
3. Reducción de residuos
Procuramos reducir la generación innecesaria de residuos durante la preparación y gestión de pedidos.
Entre las medidas que podemos aplicar se encuentran:
- Ajustar la cantidad de material de embalaje a las necesidades reales del producto.
- Evitar duplicaciones innecesarias de materiales cuando no sean requeridas para la protección del pedido.
- Organizar los procesos internos para reducir desperdicios evitables.
- Favorecer, cuando resulte razonablemente posible, materiales que puedan incorporarse a circuitos habituales de recogida y reciclaje.
4. Embalaje de los pedidos
El embalaje cumple una función esencial para proteger los productos durante la preparación, manipulación y transporte.
Por este motivo, procuramos equilibrar la reducción de materiales con la necesidad de evitar daños que puedan generar nuevas expediciones, devoluciones o sustituciones.
Cuando sea posible, intentaremos utilizar un volumen de embalaje proporcional al producto contenido y limitar componentes que no aporten una función práctica de protección.
5. Información sobre envases y residuos
Cuando resulte aplicable a nuestra actividad, tendremos en cuenta las obligaciones establecidas en la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular y en el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases.
Estas disposiciones establecen medidas relacionadas con la prevención de residuos, la gestión de envases y la responsabilidad asociada a determinados residuos de envases.
Las medidas concretas se aplicarán en función de las obligaciones que correspondan a nuestra actividad y a los productos comercializados.
6. Gestión responsable de devoluciones
La gestión adecuada de las devoluciones también puede contribuir a evitar desperdicios innecesarios.
Cuando recibimos una devolución, procuramos revisar el producto de forma proporcionada para determinar el tratamiento que corresponda según su estado y las condiciones aplicables.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.
7. Prevención de daños durante el transporte
Una preparación adecuada del pedido puede ayudar a reducir daños durante el transporte y, con ello, evitar desplazamientos adicionales, sustituciones y consumo innecesario de materiales.
Por esta razón, los criterios medioambientales no se aplicarán de forma que reduzcan la protección necesaria del producto durante su expedición.
8. Uso eficiente de recursos
Procuramos utilizar de manera responsable los recursos necesarios para gestionar nuestra tienda en línea y las operaciones relacionadas con los pedidos.
Esto puede incluir la reducción de impresiones innecesarias, la organización digital de determinadas comunicaciones y la revisión periódica de procesos que puedan generar un consumo evitable de recursos.
9. Gestión digital de la información
Dado que nuestra actividad comercial se desarrolla exclusivamente en línea, procuramos facilitar información sobre pedidos, políticas y atención al cliente por medios digitales cuando resulte adecuado.
Esta organización permite limitar determinados documentos físicos cuando no sean necesarios para cumplir una obligación o prestar correctamente el servicio.
10. Información clara sobre los productos
Consideramos que una descripción clara de los productos puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas y reducir incidencias derivadas de expectativas incorrectas.
Por ello, procuramos proporcionar información comprensible sobre las características principales de los productos disponibles en nuestra tienda en línea.
No realizamos afirmaciones medioambientales absolutas sobre un producto cuando no dispongamos de información suficiente que permita respaldarlas.
11. Comunicaciones medioambientales responsables
Procuramos que cualquier información relativa a características ambientales sea clara, específica y proporcionada.
Evitaremos utilizar expresiones que puedan inducir a pensar que un producto, material o proceso carece totalmente de impacto ambiental cuando no exista una base suficiente para realizar dicha afirmación.
Cuando se indiquen características concretas relacionadas con materiales, reciclabilidad o gestión de residuos, procuraremos que dichas indicaciones correspondan a información disponible sobre el producto o el proceso correspondiente.
12. Mejora progresiva
La gestión medioambiental requiere una revisión continua de las prácticas utilizadas.
Por ello, podremos revisar periódicamente nuestros procesos para identificar oportunidades razonables de mejora relacionadas con:
- Uso de materiales de embalaje.
- Reducción de residuos evitables.
- Organización de la preparación de pedidos.
- Gestión de devoluciones.
- Uso eficiente de recursos.
- Claridad de la información facilitada a los clientes.
13. Responsabilidad del cliente
Los clientes también pueden contribuir a una gestión responsable de los residuos derivados de los pedidos.
Recomendamos separar y depositar los materiales de embalaje en los sistemas de recogida que correspondan en su localidad, teniendo en cuenta el tipo de material y las indicaciones disponibles.
Cuando un material no pueda depositarse en los sistemas habituales de recogida, recomendamos consultar las instrucciones de gestión disponibles en el municipio correspondiente.
14. Cumplimiento de obligaciones aplicables
Cuando corresponda, tendremos en cuenta las obligaciones ambientales vinculadas a nuestra actividad, incluyendo las previstas en la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular y en el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases.
Asimismo, revisaremos nuestros procedimientos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios que afecten directamente a la gestión de residuos, envases u otras materias relacionadas con nuestra actividad.
15. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política Medioambiental cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, en las características de nuestra actividad o en las disposiciones aplicables.
La versión publicada en nuestra tienda en línea será la versión vigente desde la fecha de su entrada en vigor.
16. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política Medioambiental, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 1-39-9 SEKIGUCHI, DIVISIÓN VACÍO, Y VACÍO 112-0014, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 924 98 57
Correo electrónico de atención al cliente: concierge@javexfahome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central)